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新聞動(dòng)態(tài)

干洗行業(yè)投訴多 品牌店以質(zhì)取勝

發(fā)布： 2008-05-09 10:49:58

不久前，北京市市民黃先生將其花費1600元購買(mǎi)的皮衣送到他所居住社區的一家干洗店干洗。洗完后取衣時(shí)，黃先生發(fā)現原來(lái)米黃色的皮衣卻變成了淺黃色，他認為是干洗店的洗滌質(zhì)量有問(wèn)題，可干洗店卻認為是皮衣的質(zhì)量存在問(wèn)題，雙方爭執不下，各執一詞，最后黃先生不得不向消協(xié)投訴。
    消協(xié)在對該投訴案進(jìn)行調查了解之后指出，干洗店在接收和清洗這件衣物時(shí)，在工作和工藝流程上都存在瑕疵。由于這件皮衣采用了蠟染的方式染色，經(jīng)干洗后會(huì )產(chǎn)生褪色的后果，須上色上油后方可完成工序。因此，這次糾紛經(jīng)營(yíng)者應承擔責任。最終干洗店同意出費用將皮衣送其他干洗店做進(jìn)一步處理，并賠償消費者損失800元。
    據了解，由于天氣轉暖，類(lèi)似黃先生這樣的干洗服務(wù)類(lèi)投訴明顯增多。投訴內容集中在送洗衣物破損、丟失、串色、染色等質(zhì)量問(wèn)題。一些干洗場(chǎng)所為降低成本，采取部分衣物干洗、部分水洗或完全不洗，使干洗店的干洗機成為擺設；另有部分干洗店則無(wú)照經(jīng)營(yíng)。投訴表明，一些干洗店的經(jīng)營(yíng)者在出現服務(wù)質(zhì)量后，不能及時(shí)予以解決，甚至推卸責任，導致了賠償糾紛的不斷發(fā)生。
    針對干洗行業(yè)存在的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)提醒廣大消費者，衣物需要干洗時(shí)，請消費者盡量選擇品牌知名度大、證照齊全、服務(wù)設施齊全、售后服務(wù)工作規范的正規干洗店。
    據業(yè)內人士介紹，目前社會(huì )上一些知名干洗品牌如福奈特、卡露絲、正章、潔豐等，這些企業(yè)憑借著(zhù)良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的技術(shù)贏(yíng)得了消費者的廣泛好評。這些干洗店的設備大都是通過(guò)國際質(zhì)量認證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，具有環(huán)保、節能、全封閉循環(huán)系統的特點(diǎn)。
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