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??方圓標志認證集團有限公司 2006 年市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)及培訓工作會(huì )議于 2006 年 2 月 27 日～ 28 日在福建武夷山市召開(kāi)。集團公司副總經(jīng)理于旭、陳全，客戶(hù)服務(wù)與培訓部部長(cháng)董德山出席會(huì )議，各分支機構主任和客戶(hù)服務(wù)與培訓工作人員、集團公司有關(guān)人員 80 余人出席了會(huì )議，會(huì )議由副總經(jīng)理于旭主持。

??集團公司客戶(hù)服務(wù)與培訓部部長(cháng)董德山首先對 2005 年的市場(chǎng)狀況進(jìn)行了分析和總結。指出，目前認證的市場(chǎng)仍然是處于高速成長(cháng)的市場(chǎng)，不能對整個(gè)市場(chǎng)做出消極的判斷。董部長(cháng)在分析了競爭對手、客戶(hù)結構、認證動(dòng)機、價(jià)格政策、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)隊伍建設等方面的因素后指出，要認清方圓的優(yōu)勢和劣勢，在市場(chǎng)和業(yè)務(wù)定位上有進(jìn)有退，有所為有所不為，要從提高認證服務(wù)整體質(zhì)量水平的角度去審視和規劃市場(chǎng)工作。

??集團公司客戶(hù)服務(wù)與培訓部就加強和改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)工作提出了意見(jiàn)，安排部署了 2006 年方圓集團的顧客滿(mǎn)意度調查工作，就提高培訓質(zhì)量、修訂培訓教材、改進(jìn)培訓工作等進(jìn)行了安排，提出了各個(gè)分支機構共同協(xié)作，辦好《方圓通訊》的工作思路和具體措施。

??會(huì )議一致認為，一定要加強客戶(hù)服務(wù)工作，為方圓的老客戶(hù)提供增值服務(wù)，通過(guò)穩定老客戶(hù)去開(kāi)拓新的市場(chǎng)。要把維護方圓品牌的整體形象放在市場(chǎng)工作和客戶(hù)服務(wù)、培訓工作的首位，為做好認證服務(wù)工作提供前期和后期的保障。

??副總經(jīng)理陳全就新開(kāi)發(fā)認證領(lǐng)域的市場(chǎng)開(kāi)拓工作進(jìn)行了專(zhuān)題的安排，副總經(jīng)理于旭做了會(huì )議總結，就公司目前的市場(chǎng)工作形勢、當前需要加強的工作任務(wù)和重點(diǎn)，做了深入具體的分析和安排。

??會(huì )議上，各分支機構還就市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)及培訓工作的發(fā)展狀況、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)隊伍建設等問(wèn)題進(jìn)行了熱烈的討論，交流了各個(gè)分支機構市場(chǎng)、客戶(hù)服務(wù)和培訓工作的情況。